一、索赔基本流程

二、理赔注意事项

为使您在发生保险事故后顺利理赔，特别提醒您以下理赔注意事项：
发生事故后及时向保险公司和有关部门报案
发生保险事故后，被保险人应立即拨打华泰理赔服务热线通知保险公司，并在七日内以书面形式向保险公司提出索赔，索赔时写明事故经过、原因及损失情况。若遇火灾 、恶意破坏或交通事故等请立即向有关部门报案。

及时积极施救
发生保险事故后，造成财产损失的，在保险公司未查勘之前，应尽
可能对事故现场及受损财产拍摄照片并尽量保留事故现场；并立即采取必要的施救措施避免损失扩大。对造成人身伤害的，应及时采取抢救措施。保险公司在

保留追偿权
请谨记未经我司书面同意，切勿对事故承认责任或对损失达成和
解。当事故涉及其他责任方时，被保险人应采取一切必要的措施行使或保留向该责任方索赔的权利。在本公司支付赔款后，被保险人应将向该责任方追偿的权利转让给本公司，并协助本公司向责任方追偿。

确认损失
一般情况下，保险公司会指派或委托其理赔人员或独立的公估人员
对损失进行调查。在现场查勘过程中，被保险人应积极予以合作，确认损失金额。

提供理赔文件
请及时向我司或相关公估人员提供索赔所需的支持材料和信息。

结案赔付
我司会对被保险人提交的资料及保单进行仔细审核，以确认保险责
任及赔付金额；并在取得完整理赔资料后 10 日内对进行赔付。

三、索赔材料及文件
被保险人向保险公司提出索赔时，应向保险公司提供必要的单证、单据及相关材料。不同险种索赔单证不同，具体如下：

1. 研发责任险
2. 出险通知书
3. 事故报告
4. 当事人、见证人的证明材料；
5. 记录引起事故的研发成果的相关信息的文件，如购销合同、发票等；
6. 相关指定机构出具的设计鉴定报告
7. 损失清单
8. 如涉及人伤，请提供医疗费单据、药费单据、药品清单或医药处方
9. 伤者身份证复印件、收入证明、医疗机构及单位人事部门出具的休假证明
10. 如涉及财产损失，请提供修理工程单、修理费发票或重新购置物品发票
11. 判决书、裁决书或与受害第三方的和解协议书；
12. 其它根据案件应提供的材料

2、关键研发设备保险及研发营业中断险

1. 出险通知书
2. 标的损失清单
3. 损失清单所列物品的原始发票/复印件（请加盖财务章）
4. 修理或更换受损财产的原始发票/复印件（请加盖财务章）
5. 投保前一个月或当月关键研发设备项目资产明细表
6. 出险时前一个月或当月关键研发设备资产明细表
7. 气象部门出具的气象证明、公安部门出具的盗窃证明、消防部门出具的火灾原因证明、劳动部门出具的锅炉或电梯事故原因证明
8. 工程预（决）算书及材料明细清单
9. 施救费用清单
10. 其它根据案件应提供的材料

3、团体健康险住院医疗费用保险

1. 保险金给付申请书
2. 被保险人的户籍证明或身份证明
3. 被保险人与投保人关系的证明文件
4. 受款人非被保险人/受益人或继承人本人时，收款人的身份证明和经公证的委托书
5. 住院治疗诊断证明和诊断报告，包括住院病历、清单、检查报告单（如CT，X片报告单）、医嘱等
6. 申请重症监护津贴应提供医院出具的入住重症监护病房期间的病历
7. 申请手术定额津贴应提供医院出具的手术证明书
8. 医疗费用原始凭证
9. 其他与确认保险事故的性质、原因等有关的其必要的证明和资料

4、团体意外险

1. 被保险人或受益人的户籍证明或身份证明
2. 被保险人与受益人关系的证明
3. 被保险人与投保人关系的证明
4. 收款人非被保险人/受益人或继承人本人时，收款人的身份证明和经公证的委托书
5. 意外事故证明文件
6. 诊断证明和诊断报告：门诊治疗：门诊病情证明、检查报告单、处方；住院治疗：住院病历、清单、检查报告单（如CT，X片报告单）、医嘱等；
7. 死亡证明书和尸检报告/法院宣告死亡证明
8. 户籍注销证明
9. 残疾或烧烫伤鉴定报告
10. 医疗费用原始凭证
11. 其他与确认保险事故的性质、原因等有关的必要的证明和资料