2006年，华泰建立了以北京和上海为中心的集中式客户服务中心，形成了覆盖全国的理赔服务网络。全国统一的95509客服电话全年365天、每天24小时为客户提供接入服务。

　　华泰注重风险保障的多层次、险种配置的多组合、理赔服务的高时效和人性化，能够为客户提供有针对性的专业化保险服务，还能为客户提供风险评估，以及完整的风险管理解决方案；华泰是国内最早引入精算的财产保险公司，能够针对不同的风险状况，合理厘定费率。