常见问题——易保网上保险广场

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　个人客户信息管理


	· 如何更改个人信息？ · 密码忘记了怎么办？ · 如何使用"我的易保"管理我的信息？

　保险产品导购


	· 如何测定我的保险需求？ · 能够通过易保网了解寿险产品吗？ · 如果我想购买保险，怎样通过易保网找到代理人？ · 易保网上的代理人都信得过吗？ · 在易保网上征询保险方案，会不会陷入传统的保险代理人推销？

　方案招标


	· 我的个人信息能否得到保密？ · 我应该在哪里查看收到的保险计划？ · 如果对获得的标书不满意该怎么办？

　搜寻资深业务员


	· 如何在易保网上找到优秀的代理人？ · 易保网上的业务员的专业素质是否可靠？ · 若搜索不到符合条件的业务员该怎么办？

　网上直销


	· 易保目前推出了哪些网上投保产品？ · 网上购买家财险的过程 · 网上购买车辆险的过程 · 上海地区，我可以通过易保网购买哪几家保险公司的家财险？车辆险呢？ · 北京地区，我可以通过易保网购买那几家保险公司的家财险，车辆险？ · 通过易保网上购买保险产品，我能得到那些实惠？

　个人客户信息管理

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·Q:如何更改个人信息？
　A:为了保证用户的个人信息安全，易保提供了网上更改注册信息的功能.您目前可以在网上更改您的个人信息.具体步骤如下：1. 登录"我的易保"，提交用户名和密码；2.点击"修改用户信息"；3. 根据您的需求更改有关信息；4. 确认；5. 更改信息成功。
·Q:密码忘记了怎么办？
　A:为了帮助忘记密码的客户想起密码，易保为用户提供了密码提示功能。如果仍然无法想起密码，用户可以向易保客户服务部门联系，查询密码。但为了保证个人客户信息的安全，易保不接受客户的电话查询密码。用户必须以电子邮件的形式通知易保并向易保提供身份证复印件，易保确认了客户的身份后，会按照客户注册时填写的电子邮件地址重新将密码发送给用户。
·Q:如何使用"我的易保"管理我的信息？
　A:"修改密码/修改个人信息"——在此栏目中您可以更改自己的密码，根据自身情况修改个人信息。　　
　　"保单管理箱"——您可以在此栏目中，查询您在易保网上投保的所有保单信息。　　
　　"您关注的产品"——您可以在易保网上浏览时将您所关注的产品加入此栏目，以备有空时仔细阅读。
　　"保险顾问"——您可以在选购保险产品是将您满意的保险顾问添至该栏目，方便您将来与他们联系。您也可以在该栏目阅读到其他用户成功在网上购得合适的保险计划的故事。
　　"察看积分/申请兑奖/查询兑奖结果"——在此三项栏目中您可以查看到有关您参加积分抽奖活动过程中的各项信息。
　　"您的保险需求"——在此栏目中您可以使用易保提供的需求评估工具对自己的保险需求进行评估。　　
　　"度身定制的保险计划"——在此栏目中查看您参加网上竞标时所获得的各保险公司代理人为您制作的保险计划。

　方案招标

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·Q:我的个人信息能否得到保密？
　　您的联系方式在未获得您的许可前，易保是不对业务员公开的，所有的业务员投标方案都是经过易保转交。在您阅读了多个业务员的方案后，您可以自己选择，同选定的业务员直接联系。所以您不必为个人信息的保密性担心。

·Q: 我应该在哪里查看收到的保险计划？
　　各大保险公司的资深业务员会根据您的个人情况为您度身定制保险方案，请您静候佳音。您可到"我的易保"中"度身定制的保险计划"里，查看业务员为您设计的保险计划。

·Q:如果对获得的标书不满意该怎么办？
　　您如果对获得的标书不是很满意，可以"重新设置招标项"来调整期望标书数和招标要求；反之，可以"终止招标项"。当然，为了便于业务员更好的为您度身定制保险计划，请您尽可能详细地填写您的个人信息。

　搜寻资深业务员

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·Q:如何在易保网上找到优秀的代理人？
　　您可以在易保个人客户主页上使用“资深业务员搜索”或者“找业务员”的功能，查询各保险公司的优秀业务员。

·Q:易保网上的业务员的专业素质是否可靠？
　　易保推荐的代理人都是经过易保的身份确认的，且您在易保网上搜索到的代理人都是易保的白金会员，一般都是从业在两年以上或是营业主任级以上的资深代理人，因此您是可以信任的。而且您还可以在易保个人客户主页上使用"找业务员"的功能，进入业务员在易保的个人主页，了解比较各业务员的经历、专业水平等，从中选出更加优秀的代理人为您服务。

·Q:若搜索不到符合条件的业务员该怎么办？
　　如果搜索不到符合条件的业务员，则有可能是在当地您选择的保险公司中没有业务员成为易保的会员。您可以试着查找当地其他保险公司的业务员。如果您当地所有保险公司都没有业务员成为易保的会员，且您想找一位优秀的代理人为您服务，请您直接与易保客户服务部门联系，易保会尽快在当地发展会员为您服务。

　网上直销

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·Q:易保目前推出了哪些网上投保产品？
　A:A:目前易保联合多家著名保险公司，在易保网上推出了家庭财产保险（目前限于北京和上海两地）和机动车辆保险（目前限于北京和上海两地）在线投保功能。
·Q:网上购买家财险的过程
　A:易保网上家财险投保过程（只需几分钟，投保轻轻松松!）

·Q:网上购买车辆险的过程
　A:易保网上车辆现投保系统投保过程

　　
　　整个网上投保过程，一目了然，清楚简单！收到您的投保请求后，易保公司和保险公司会与您及时联系，确认保额，保险公司会在您指定的时间内上门验车，送单到家！
·Q:上海地区，我可以通过易保网购买哪几家保险公司的家财险？车辆险呢？
　A:上海地区，目前易保联合太平洋保险公司，平安保险公司，华泰保险公司和天安保险公司推出了网上直销家庭财产保险，四家著名保险公司，5种家庭财产保险产品，给您提供广泛的保障，多种选择和比较！
　　目前易保联手太平洋保险公司，平安保险公司，华泰保险公司和天安保险公司，四家著名保险公司的车辆保险网上直销也已在上海地区推出，欢迎您使用易保机动车辆网上投保系统免费测算保费并网上购买。
·Q:北京地区，我可以通过易保网购买那几家保险公司的家财险，车辆险？
　A:北京地区，目前易保联合中国人民保险公司，太平洋保险公司和华泰保险公司推出了网上直销家庭财产保险，三家著名保险公司，四种家庭财产保险产品，给您提供广泛的保障，多种的选择和比较！目前，北京用户还可以通过易保网上的机动车辆险投保系统网上选择中国人民保险公司，太平洋保险公司，华泰保险公司的机动车辆保险进行保费免费试算和网上购买。
·Q:通过易保网上购买保险产品，我能得到那些实惠？
　A:通过易保网上购买机动车辆险，都可以享受上门验车，免费递送保单的服务。
　　北京地区的客户，如果您的保费达到2000元以上，易保赠送您保额为6万元的家庭人身意外保险（B款），如果您的保费达到5000元以上，易保赠送您价值380元的恩保大陆俱乐部会员卡！
　　上海地区的用户，如果您的保费达到2500元以上，就可以得到易保赠送的价值200元的中国石油化工股份有限公司加油定值卡！

　保险产品导购

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·Q:如何测定我的保险需求？
　A:您可以通过易保网上的需求自测工具测定您的投保需求，既可以进行综合评估，也可以进行专项评估。客观的了解自己的保险需求，就从需求自测开始！
·Q:能够通过易保网了解寿险产品吗？
　A:目前您可以通过易保寿险产品导购系统了解全面的寿险产品，进行直观的寿险产品比较。生动的举例图示一定让您一目了然。
·Q:如果我想购买保险，怎样通过易保网找到代理人？
　A:您可以通过三种方式在易保找到合适的保险顾问为您设计保险方案：

通过易保网上方案招标，您只需填写一些个人基本信息，以匿名形式进行招标，即可获得不同保险公司不同代理人为您定制的方案。您可以轻松地进行筛选，然后同选定的代理人进一步联系。请您放心，您的个人联系方式易保是绝对保密的，您可到"我的易保"中"度身定制的保险计划"里,查看业务员为您设计的保险计划。
通过易保精英业务员搜索，您可以根据您所在的城市搜索各家保险公司的资深代理人，通过浏览业务员网上门店对代理人进行了解，然后在选定的代理人门店进行留言，或通过代理人门店列明的联系方式和代理人直接联系。
通过寿险产品导购，您可以在了解相关保险产品特点的基础上，查找有关的保险代理人，发出投保申请，代理人将在收到您的咨询意向后于您取得联系

·Q:易保网上的代理人都信得过吗？
　A:易保网上列出的代理人都是经过易保工作人员严格确认的。通过易保精英业务员搜索工具搜索出的代理人，都是从业经验在2年以上，或有着相当优秀业绩的资深代理人。在您和代理人进行联系的同时，您还可以要求代理人出示易保白金会员卡证明该代理人的会员身份。对于服务不好的代理人，欢迎您向我们进行投诉！
·Q:在易保网上征询保险方案，会不会陷入传统的保险代理人推销呢？
　A:易保推出的网上方案招标让您完全避免此种烦恼。作为招标用户，以匿名方式进行招标，即可得到不同保险公司众多代理人为您定制的方案，在"我的易保"中总轻松管理，筛选最佳的保险方案，然后同选定的代理人进一步联系。完全掌握主动权。易保承诺对客户信息绝对保密。因此您完全没有后顾之忧。